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Étude sur les métiers de la relation client à distance en Basse-Normandie
L'ERREFOM (Espace Régional de Ressources sur l'Emploi, la Formation et les Métiers) publie en octobre 2011 une étude sur les Métiers de la Relation Client à distance en Basse-Normandie.
L'analyse aborde les enjeux majeurs de l'emploi, du recrutement et de la formation dans ce secteur, qui représente, à l'échelle régionale 94 entreprises et près de 3 400 emplois (dont 80% en CDI) dans les activités de la banque assurance, de l'informatique, de la communication, de l'énergie et de l'environnement, du commerce et des administrations publiques.
Téléchargez l'étude sur les Métiers de la Relation Client à distance
en Basse-Normandie
Contact Errefom : Unicité Bât. A - 10 rue Alfred Kastler - 14052 Caen cedex 4 - Tél. : 02 31 46 91 10 - contact@errefom.info
L'État et la Région Basse-Normandie approuve le lancement d'une étude "État des lieux" sur les centres de relation client, les métiers et la formation au niveau régional.
Depuis plus de 5 ans, le secteur de la relation client à distance a créé de nombreux emplois en région.
Depuis 2010, un club composé d'entreprises de la relation client s'est constitué dans le Calvados.
En mars 2011, les membres fondateurs se structurent en association et souhaitent élargir le groupe aux entreprises bas-normandes.
Audrey GRANIER - Chargée de Mission
Orne Développement
Tél. : 02 33 28 76 75
Tél. portable : 06 33 64 86 27
E-mail : a.granier@orne-developpement.com
Coordonnées d'Orne Développement et liens utiles :
25 boulevard de Strasbourg - BP 128 61004 ALENÇON CEDEX - Tél. 02 33 28 76 75 - Fax 02 33 28 50 73
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