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Association des Professionnels de la Relation Client
L'Association des Professionnels de la Relation Client (ARPC Normandie) a été lancée le 22 mars 2011 à Caen.
Sur l'impulsion de Calvados Stratégie, nos homologues dans le département voisin, un club d'entreprises dont l'activité est liée à la Relation Client à distance s'est constitué depuis début 2010. Orne Développement est associé à la démarche depuis début 2011.
2 objectifs principaux : échanges de bonnes pratiques et actions communes pour la valorisation des métiers.
Les membres fondateurs de ce club sont les 2 outsourceurs Webhelp et Armatis et des centres de relation client internalisés ; Orange, EDF Bleu Ciel, Crédit Agricole Mutuel de Normandie et Natexis Interépargne.
Aujourd'hui, ces entreprises se sont structurés en association régionale mardi 22 mars 2011 en accueillant d'autres entreprises de l'Orne et de la Manche.
110 personnes étaient présentes.
Dans l'Orne, nous avons notamment un outsourceur EuroCrm qui emploie près de 100 salariés et près de 50 centres de Relation Client internalisés dont Orange et Crédit Agricole.
Audrey GRANIER - Chargée de Mission
Orne Développement
Tél. : 02 33 28 76 75
Tél. portable : 06 33 64 86 27
E-mail : a.granier@orne-developpement.com
Coordonnées d'Orne Développement et liens utiles :
25 boulevard de Strasbourg - BP 128 61004 ALENÇON CEDEX - Tél. 02 33 28 76 75 - Fax 02 33 28 50 73
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